Termini e condizioni generali di vendita

A proposito delle presenti condizioni generali, si intende per:

• “CONSUMATORE”: la persona fisica che opera per fini estranei o comunque che non rientrano nel

quadro dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta;

• “PROFESSIONISTA”: qualsiasi persona fisica che agisce nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;

• “CLIENTE/UTENTE/ISCRITTO”: il soggetto (Consumatore o Professionista) che acquista un corso di formazione online o un libro, dopo aver letto le informazioni presenti sulle condizioni generali del contratto e sulle pagine consultabili sul sito https://chiaraalzati.it/;

• “GESTORE anche CHIARA ALZATI SRL”: la persona giuridica che eroga online il servizio di formazione, identificandolo con un proprio nome, marchio o altro segno distintivo o mediante convenzioni con altri partner;

• “CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO”: le presenti condizioni contrattuali che disciplinano termini e condizioni generali di vendita;

• “CONTRATTO A DISTANZA”: contratto concluso tra il Gestore e l’Utente/Cliente/Iscritto senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di mezzi di comunicazione a distanza;

• “PRODOTTO”: il corso di aggiornamento o di formazione erogato in modalità e-learning ovvero attraverso libri;

• “SCHEDA TECNICA DEL CORSO”: il riferimento descrittivo accessibile sul sito da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del prodotto o servizio, l’identità del Gestore, il prezzo e le modalità di pagamento;

• “LIBRO”: il riferimento descrittivo accessibile sul sito https://www.chiaraalzati.it/ da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del prodotto, l’identità del Gestore, il prezzo e le modalità di pagamento;

• “SITO”: il sito Internet https://www.chiaraalzati.it/ è di esclusiva proprietà esclusiva di Chiara Alzati Srl;

• “CONTENUTI DIGITALI”: i contenuti didattici multimediali con relative modalità di erogazione tramite piattaforma didattica telematica presente sul sito https://www.chiaraalzati.it/;

• “SEDE”: il luogo di svolgimento del corso che può essere: “VIRTUALE” (PIATTAFORMA ONLINE in cui sono disponibili i corsi in modalità e-learning e blended), ovvero “PIATTAFORMA E-LEARNING” (l’ambiente telematico in cui si svolgono i corsi di formazione a distanza in modalità e-learning di Chiara Alzati Srl accessibile all’indirizzo https://www.chiaraalzati.it/).

OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti disposizioni regolano l’erogazione da parte del Gestore Chiara Alzati Srl al Cliente di un corso di aggiornamento e/o formazione o dell’acquisto di uno o più libri, gestiti direttamente da Chiara Alzati Srl.

CONDIZIONI PRECONTRATTUALI

Il Cliente, preventivamente all’acquisto online di un corso o di un libro dichiara di aver letto tutte le informazioni riferite al corso e ai singoli libri presenti sul sito https://www.chiaraalzati.it/, da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del prodotto, i recapiti, l’identità del Gestore, il prezzo e le modalità di pagamento.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., il contratto a distanza si intende perfezionato nel momento in cui l’ente Gestore, Chiara Alzati Srl, acquisisce conoscenza dell’adesione del Consumatore all’offerta formativa mediante la propria iscrizione al corso prescelto o dell’ordine di un libro.

IN RELAZIONE AI LIBRI

Alcuni libri vengono omaggiati: in questo caso il cliente si fa carico delle relative spese di spedizione. Altri libri vengono venduti al prezzo di copertina: in questo caso le spese di spedizione vengono omaggiate dal Gestore. In entrambi i casi, il Cliente riceve a mezzo mail un link che consente di accedere all’area riservata del libro ordinato, all’interno della quale sono presenti risorse specifiche. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo: video, esercizi e infografiche.

IN RELAZIONE AI CORSI

In questo caso, il Cliente acquistando il corso prescelto e tenuto conto delle informazioni presenti sul sito, riceve entro un breve lasso di tempo una mail con le credenziali necessarie a usufruire del prodotto/servizio acquistato.

Le caratteristiche dei singoli corsi (finalità, modalità di svolgimento, metodologie didattiche, durata, destinatari, programma didattico, piattaforma di svolgimento, materiale didattico, tecnologie utilizzate, tipologie di verifiche, attestati, formatori, costi) e le modalità d’iscrizione sono descritte sul sito https://www.chiaraalzati.it.

PREREQUISITI HARDWARE E SOFTWARE DELL’ACQUIRENTE

L’acquirente tanto dei libri (per quanto concerne le risorse nell’area riservata online) quanto dei corsi dev’essere in possesso dei prerequisiti hardware e software indispensabili (personal computer, browser, connettività software di lettura .pdf, .ppt, di riproduzione file audio e video, etc.) e deve provvedere all’adeguamento del proprio impianto hardware e/o del proprio software, nel caso in cui sia necessario, in conseguenza di aggiornamenti della piattaforma predisposta per la fruizione dei corsi e delle aree riservate online.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Tanto i libri (con le specifiche sopra riportate), quanto i corsi vengono acquistati attraverso le piattaforme Stripe o PayPal, seguendone le relative istruzioni.

Altre forme di pagamento, potranno essere richieste scrivendo a info@chiaraalzati.it, escludendo in ogni caso forme in contanti o modalità di pagamento alla consegna o posticipate.

TUTELA DIRITTO DI AUTORE

Il Cliente assume l’obbligo di non cedere a terzi le proprie credenziali di accesso alla piattaforma digitale sita su https://www.chiaraalzati.it/ e di non condividere con terzi il proprio account.

Chiara Alzati Srl assicura che le informazioni e i materiali relativi ai corsi erogati vengono elaborati, rivisti e aggiornati con accuratezza, completezza ed adeguatezza.

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE n°2016/679 e Consenso 14.1.

Il titolare del trattamento è Chiara Alzati Srl, con sede in Milano, Via Monte Napoleone 8.

È possibile contattare il titolare utilizzando il seguente indirizzo e- mail: info@chiaraalzati.it.

I dati personali (es. dati anagrafici, recapito telefonico, e-mail, etc.) sono raccolti direttamente presso

l’interessato, mediante compilazione di apposito form online.

Chiara Alzati Srl tratterà i dati personali per le seguenti finalità:

1. per l’erogazione del servizio richiesto ovvero per l’adempimento di obblighi contrattuali nei confronti dell’Interessato;

2. per l’adempimento degli obblighi di legge;

3. per l’invio tramite sms e/o e-mail di comunicazioni informative e promozionali, nonché newsletter da parte di Chiara Alzati Srl, in relazione alle iniziative proprie e/o di enti con essa convenzionati;

4. per la comunicazione ai fini di marketing ad associazioni convenzionate con Chiara Alzati Srl.

5.  

Il conferimento dei dati per le finalità di cui alle lettere a) e b) è obbligatorio. Tale trattamento è necessario per consentire l’erogazione e la gestione del servizio, l’eventuale rifiuto di conferire i dati in questione comporterà l’impossibilità di ottenere l’utilizzo del servizio proposto dal Titolare. Con riferimento alle finalità del trattamento di cui alle lettere c) e d) l’assenso al trattamento dei dati è facoltativo e potrà essere manifestato attraverso la selezione di apposita casella, per ciascuna distinta finalità presente in calce alle schede di adesione. Il mancato assenso non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di ricevere i servizi richiesti e implicherà esclusivamente le conseguenze di seguito descritte.

Il trattamento è realizzato attraverso operazioni, effettuate con o senza l’ausilio di strumenti elettronici e consiste nella raccolta, registrazione, organizzazione conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto utilizzo interconnessione, blocco, comunicazione cancellazione e distruzione dei dati. Il trattamento è svolto dal titolare e dagli incaricati espressamente autorizzati dal titolare.

Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 11, 31 e seguenti del Codice della Privacy e dell’art. 32 Regolamento UE 2016/679 con l’adozione di misure tecniche organizzative al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato. I dati personali per le finalità descritte sopra potranno essere portati a conoscenza di dipendenti e/o collaboratori di Chiara Alzati Srl nominati quali incaricati del trattamento e comunicati ai seguenti soggetti:

1. enti convenzionati;

2. società terze incaricate da Chiara Alzati Srl di provvedere allo svolgimento di specifiche fasi esecutive dei Servizi erogati;

3. società terze o consulenti incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di Chiara Alzati Srl;

4. tutti i soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza amministrativa, fiscale e legale), qualora la comunicazione risultasse necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;

5. tutti i soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.

6.  

I dati personali conferiti e successivamente trattati in relazione alla gestione del servizio che non sono soggetti a diffusione.

Ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e degli articoli 15-22 del GDPR 2016/679 l’interessato ha diritto di:

1. ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile;

2. ottenere, dal Titolare del trattamento:

   • indicazioni sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

   • indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento; indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

3. ottenere:

   • l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati che lo riguardano;

   • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

   • l’attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti che precedono sono state portate a conoscenza anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;

4. opporsi, in tutto o in parte:

   • per motivi legittimi, al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

   • al trattamento dei dati personali che lo riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Infine, Chiara Alzati Srl si riserva la facoltà di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy, allo scopo di inserire nuove tecnologie, prassi di settore e requisiti normativi, oppure per altri scopi, con relativa notifica all’utente in caso di modifiche significative che eventualmente richiedano un ulteriore nuovo consenso da parte del Consumatore.

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dall’iscrizione e sempre che non abbia, prima di tale termine, ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma e-learning e/o non abbia mai preso visione del materiale didattico del corso prescelto. In tale caso si applicano le disposizioni di cui sopra.

Il Consumatore, può, altresì, recedere dal contratto qualora entro 30 gg lavorativi dall’iscrizione, non abbia mai ricevuto le credenziali di accesso in piattaforma. Fuori dai casi contemplati dai punti

precedenti, il Consumatore accetta di non aver alcun diritto di recesso dal contratto a distanza, trovando applicazione l’eccezione al diritto di recesso di cui all’ Art. 59, c.1 lett. o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e ss. mm. ii. (Codice del Consumo).

Il Consumatore, infatti, con l’acquisto del presente corso in modalità e-learning, acconsente alla erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

Il Consumatore accetta altresì di perdere il proprio diritto di recesso dal presente servizio in quanto reso completamente accessibile e fruibile all’utente tramite l’invio telematico delle credenziali di autenticazione (username e password). È dovere del Consumatore fornire tempestivamente (prima delle sopracitate date di scadenza) comunicazione scritta mezzo mail a info@chiaraalzati.it relativamente ai casi contemplati sopra.

Nelle ipotesi predette, le richieste di rimborso potranno essere accettate solo se la richiesta formale verrà inoltrata mezzo mail a info@chiaraalzati.it e formalizzata mezzo raccomandata A/R o pec all’indirizzo chiara.alzati.srl@pec.it entro e non oltre 30 giorni lavorativi dall’iscrizione. Al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso.

Tutte le obbligazioni precedentemente assunte dal Consumatore, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante cosicché l’inosservanza da parte del Consumatore di una soltanto di esse determinerà la risoluzione di diritto del contratto.

Il contratto sottoscritto tra Chiara Alzati Srl ed il Cliente è regolato dalla legge italiana.

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto si rimanda alle disposizioni di cui alle sezioni da I a IV del capo I del D.lgs. 06/09/2005 N° 206 (Codice del Consumo).

Per le eventuali controversie in merito all’applicazione, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti condizioni generali di contratto, se non risolte amichevolmente, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

Le parti dichiarano di aver preso visione delle presenti condizioni generali di contratto.